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近三年来，“王嬢嬢工作室”共接待群众328件次，参与排查矛盾纠纷168件次，与乡镇共同化解矛盾纠纷115件次，办理司法救助案件79件，发放救助金90余万元；办理民事支持起诉案件78件，助力526名农民工追索劳动报酬971万余元、助力困难群体损害赔偿200余万元；主动探索轻罪治理模式，引导47名犯罪嫌疑人与被害人达成刑事和解。2023年10月，“王嬢嬢工作室”被最高检评为“为民办实事”实践活动表现优秀团队；2024年3月，“王嬢嬢工作室”被评为“贵州省三八红旗集体”；成立以来，“王嬢嬢工作室”成员先后受到省级表彰3人次，市级表彰10人次，县级表彰15人次。

“事情还得从2018年说起，当时我们在走访中发现线索并办理了一起司法救助案子万博app官方下载3.0app，当事人就是倩倩，她是一起刑事案件的未成年被害人。我还记得第一次遇到她的时候，她的眼神中充满了迷茫和无助。后来我多次与她交流谈心，并把自己的电话写下来让她有困难时及时和我联系，陪着她从心理的低谷期到怀着信心重返校园，她也一直称呼我为‘王嬢嬢’。”王洪飞说道。

凭着长期从事控告申诉工作的经验，王洪飞敏锐地察觉到，随着时代发展，来访群众面临的困难也在发生变化万博app官方下载3.0app，群众对于法治的需求促使着我们需要多思考一点、多向前迈一步，检察机关参与基层社会治理需要汇集力量、全面发力，同时在信访工作过程中，女性，更让人有一种依恋感、一种安全感、一种倾诉感。于是，一个以“王嬢嬢”为代表的女检察干警为班底，妇联、团委、残联、民政、律师等专业女性为补充的“王嬢嬢工作室”应运而生。

“我们见张某这个样子，没有第一时间问他来的目的，同事小李起身，从旁边的饮水机里接了一杯热水，轻轻的放到了他局促不安的手里。”张某握着盛有热水的杯子万博app官方下载3.0app，看着工作室人员面带微笑、并渴望倾听的面容，心情渐渐平复了下来。后来，张某回忆起当时的场景，他是这样描述的万博app官方下载3.0app，“一杯热水，驱散了我身上的寒冷，但让我感受最深的，是几名检察官传递给我的那种信任。”

为了打消张某疑虑，工作室派员同张某一起从派出所到案发地测试出警时长；重新对在场的人员进行询问了解，除案件当事人、侦查人员、当天在班医生外，对案外的12人进行了调查了解；带着张某走访四家鉴定机构，一起寻找“无法鉴定”的确切真相；邀请人大代表、社区工作者参与公开听证，对其充分释法说理。最终，张某多年的积郁得以释怀。

群众利益无小事，每一起案件都承载着群众的期待与信任。在工作中，“王嬢嬢工作室”通过不断探索，创新推出了“5321”便民信访工作机制【5:群众咨询、申诉、控告、举报、查询“五合一”（12309）；3:来信、来访、网络受理方式“三整合”；2:院领导接访、首办责任制；1:开展市域社会治理示范点创建（龙溪兴龙湾），探索检察官联系乡镇，延伸检察职能】，一方面在办理涉法涉诉信访中落实好法治化要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，另一方面从工作中挖掘法律监督案源，促进涉法涉诉信访源头治理、系统治理，让高质效办案落地落实。

“王嬢嬢工作室”通过内部融合履职了解到上述案件情况，立即启动司法救助调查程序。经审查，吴某菊、王某兰符合国家司法救助条件，工作室及时为二人送去司法救助金，解决救急问题。针对母女追索交通事故损害赔偿金困难的问题，“王嬢嬢工作室”向该院民事检察部门移送线索后万博app官方下载3.0app，工作室成员陈晓洪检察官依法作出民事支持起诉决定，并协调同为工作室成员的马律师担任该母女的法律援助律师。日前，余庆县法院已作出民事判决，判决由某保险公司赔偿吴某菊、王某兰140余万元，为母女二人的生活提供了保障。

为解决吴某菊因肢体多重残疾就医困难问题，“王嬢嬢工作室”中民政部门成员，协调吴某菊所在镇卫生院为其提供家庭医生签约服务，家庭医生每季度定期入户开展健康体检；协调辖区乡镇政府将具有一定劳动能力的王某兰聘为红色景区突破乌江纪念园保洁员。为有效解决母女二人的临时生活困难和日常照料问题，工作室组织当事人、镇村两委、附近亲属在吴某菊家院坝召开公开听证会万博app官方下载3.0app，达成一致意见，由吴某菊两个在国家机关上班的侄女共同负责生活照管及赔偿金管理万博app官方下载3.0app，村委会负责不定期派人查看。通过融合一体履职，不仅及时为其解决了临时困难，还为其提供了长期性的多角度全方位保障。

以吴某菊、王某兰申请国家司法救助案为契机，余庆县检察院与县残联、县民政局等机关会签《关于建立民事支持起诉协作机制的意见》，在残疾人权益保障检察工作中加强协作配合，推动残联、社区村居加强对残疾人帮扶政策和普法宣传，提高残疾人群体法律意识，共同推动残疾人事业高质量发展。同时，与余庆县司法局、凤冈县人民法院会签《关于联合开展行政争议沟通协调的协作机制（试行）》，与余庆县信访局、余庆县人力资源和社会保障局会签《关于保障农民工工资支付工作协作机制》，制定印发《余庆县人民检察院国家司法救助与社会救助工作衔接的意见》，进一步加强与相关单位的衔接配合，充分发挥检察监督职能和行政执法职能，形成监督合力，共同促进严格执法、公正司法。

7月，快递服务质量指数为564.7，同比提升0.7%。从分项指标来看，快递服务公众满意度预计为83.7分，同比提升0.8分。重点地区72小时妥投率预计为84.8%，同比提升0.5个百分点。7月，快递企业优化服务方案，增强多产业服务能力，服务质效稳步提升。一方面，深化与制造业协同发展。快递企业与家电、文创等产业增强合作，优化智能分仓，增强仓配一体服务能力，实现线上线下资源统筹，有效提升库存周转效率与配送时效，增强一体化供应链管理能力。快递企业与服饰商家深化合作，探索开展定制刺绣、印花等半加工服务，协助商家在仓内完成轻度定制全流程，为其降本增效开辟新路径。另一方面，推动寄递服务优化升级。多家快递企业深耕同城寄递市场，推出“同城特快”时效产品，提升高时效服务城市覆盖，同城寄递体验有所提升。为满足用户夜间收寄需求，解决服务时间错配难题，快递企业逐步延长服务时间万博app官方下载3.0app，夜间寄递覆盖范围扩大至近300个城市。为解决用户更改寄递地址遇到的时限变慢、运费变高、不能多次改址、查询困难等问题，快递企业升级改址服务，可实现多次改址、改址不改号、就近分拣、及时转寄、精准计费等功能，有效改善改址服务体验。快递企业积极创新服务模式，在无锡开展地铁运输的同时，在地铁站增设“智能快递柜+行李寄存”多元服务，推动末端服务便捷发展。

7月，快递发展能力指数为218.6，同比提升7.3%。一是无人技术加快应用。快递企业积极投用无人设备，推动无人技术发展。无人车应用方面，快递企业在多地成功获批无人车路权，完善无人车派送路线，减轻末端派送人员压力。无人机应用方面，快递企业持续抓住低空经济发展机遇，拓展低空应用场景万博app官方下载3.0app，开通江苏镇江=浙江建德、江苏镇江=安徽合肥等无人机跨省运输线路，有效提升服务效能。调配无人机转运灾区农产品，有效增强应急运输保障能力。在临沂试点“无人车+无人机+无人仓”全程无人化作业，为打造高效智能低空物流网络进行有益探索。二是航空网络持续拓展。行业自有航空公司开通“深圳=胡志明”“鄂州=马尼拉”“鄂州=河内”“义乌=马尼拉”“深圳=阿布扎比”“乌鲁木齐=第比利斯”等多条国际货运航线，国际航空运输网络进一步加密，行业正通过搭建我国至亚太、欧美等地区的空中桥梁，为制造业出海提供有力支撑。三是跨境寄递服务更优。快递企业以高质量服务拓展国际市场，与亚马逊平台合作推出面向中国市场的端到端直邮模式，在欧洲多个国家上线时效产品，为跨境电商企业、海外用户提供更加高效便捷的国际寄递服务。