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警方调查确认，团伙主要犯罪嫌疑人为某商贸公司法定代表人熊某夫妇及合伙人陈某3人，主要经营酒类商品。3人自2023年年中入驻电商平台后开办多家网店，短期经营后申请获得平台补贴资质，后联系刷单中介公司物色若干名刷单人。刷单人在中介公司的授意下对指定的补贴商品某品牌名酒频繁下单。商家确认刷单订单号后，即用矿泉水冒充名酒发货，刷单人按流程完成收货确认，平台即认可该笔订单有效，予以商家补贴。通过上述方法骗取的电商平台补贴款被商家、中介、刷单人按比例瓜分。

丰台警方经过近一个月的调查开云在线客服，该诈骗团伙组织架构、人员身份、办公地点及仓库位置被逐一确定。因团伙成员主要通过网络联系，活动地点比较分散，丰台警方抽调分局精干警力组成60个抓捕组，于6月中旬从北京出发，分赴全国17省(区、市)35市，将包括熊某、陈某等主犯在内的61名犯罪嫌疑人成功抓获开云在线客服，大量涉案电脑、手机、单据被警方查扣，位于河北某地的公司仓库于抓捕行动当天被同步查封。