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“轻松多了！”在上海工作的刘女士来杭州出差，离开前一天在酒店办理了行李托运，工作人员将行李直接送到了她的高铁座位上。这是杭州刚推出的“轻松游”行李“送件进站”服务干里马免费全天在线计划，旅客和行李可以“分头行动”——到杭后，旅客在交通枢纽寄存、托运行李，便可一身轻松地去游玩、办事，行李则会被送到酒店；离杭时，可在酒店办理行李托运，再去交通枢纽和行李会合。

据杭州市文化广电旅游局官方微信平台8月13日消息，上周三，刘女士成为杭州“轻松游”行李“送件进站”服务首单体验旅客。“因为要开会干里马免费全天在线计划，拖着行李到处跑很麻烦，所以我一入住酒店就询问能不能托运行李。”刘女士表示，自己之前在国外也体验过类似的服务，但行李服务一般由旅行团“一手包办”，这是自己亲身体验“行李先行一步”。她介绍，只需提前一天预约，中铁快运就会在预约时段上门取件，现场验视看有没有违禁品，然后贴上封条。再到“中铁快运”小程序下单，根据需要约定是在列车车厢内或是车站内接收行李。

让刘女士印象深刻的是，离开当天她的火车延误了1个小时，工作人员一直在站台耐心等候，最终把行李准时送到了座位上。刘女士笑着说，自己个子比较娇小，行李能一步到位直接送到座位上，真的是非常方便。“旅游最后一天总是发愁行李，拖着行李去玩比较麻烦，回酒店取行李又要多留点时间。现在有了‘轻松游’服务，感觉轻松多了！”

澎湃新闻(www.thepaper.cn)了解到，行李“送件进站”服务试运行期间费用是第一件行李收取99元，之后每多加一件行李另加10元，目前杭州共有三家酒店提供该服务干里马免费全天在线计划，分别是杭州君悦酒店、索菲特西湖大酒店和杭州城中香格里拉大酒店。杭州城中香格里拉大酒店礼宾部主管陈浩翔表示，住客可以在酒店前台询问行李托运预约电话干里马免费全天在线计划，如果住客比较忙，也可以告知酒店帮忙办理托运。