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记者问询正在爬台阶上天桥的市民王女士，她表示该天桥连接静安大悦城等知名商场，但日常想从路对面抵达商场“非常费力”。由于天桥东侧一跨被拆除，呈现C字环形，如果市民从天桥东北侧入口上桥乐天堂App，想到达仅一条马路之隔、位于天桥东南侧的静安大悦城，需要爬上天桥再走过3/4环状的天桥，巨大的运动量使得电梯更成为“刚需”。而对于有行动障碍的群体来说，若没有无障碍电梯的辅助，想抵达一路之隔的静安大悦城更是难上加难。

据《联合时报》 2023年报道，静安区政协一届二次、一届七次和二届二次会议期间，有区政协委员针对西藏北路海宁路天桥设置电梯问题提交提案乐天堂App，后续静安区政协也开展了提案办理“回头看”活动。西藏北路海宁路天桥电梯加装工程于2023年正式启动，原定计划东侧两个角的电梯2023年年内建成，西北角电梯2024年上半年建成，西南角电梯加装则还需进一步协调沟通。