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在这里，每一条热线都承载着企业对更好营商环境的期盼。通过设置企业服务专区、专人接听管理，并结合辽宁政务服务网、辽事通APP及ln12345微信公众号等数字平台，构建了一个线上线下无缝对接的服务系统。截至目前，企业专线已接听企业及群众来电约211万通，高效处理市场准入障碍、审批流程繁琐、监管缺失等一系列痛点问题，好评率达99%，成为企业心中的“贴心小棉袄”。

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“企业下单、管家接单、部门办理、领导兜底”，这一高效工作机制在辽宁得到了生动实践。通过“12345+项目管家”模式，企业面临的各类问题都能得到定制化解决方案，项目管家全程陪伴企业成长，确保问题件件有回音、事事有着落。依托该平台，企业需求与项目管家实现了线上精准匹配，形成“受理、核实、转办、协调、办理、反馈、回访、评价”的闭环管理机制，真正实现了政企之间的无缝对接，让政策红利精准送达企业手中。