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8月13日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)从浙江衢州农商银行获悉,7月30日晚上9点多,该行监控中心收到网点自助银行对讲请求,工作人员接通对讲机后,获悉对方是一名8岁的小女孩,上完舞蹈课后在回家途中与爷爷走散,因为没带手机,就走进路边的银行自助网点,伸手按下ATM机旁的“红按钮”发起求助。由于小女孩不知道家人的手机号,银行工作人员报了警,并陪孩子聊天,缓解其情绪。不久民警到达,根据小女孩说的地址将她送回了家。
据了解,小女孩以前从妈妈那里得知,按下ATM机旁的“红按钮”就会有人跟她对话,如果遇到困难,可以通过这个方式求助他人,小女孩就活学活用了。衢州农商行工作人员介绍,该行自助网点一般有两个按钮,红色的为紧急求助按钮,连接到该行有人24小时值班的监控中心ROYAL88APP,如果有客户在办理业务时遇到问题,可以按钮求助,小女孩这种情况是第一次见。另外一个按钮是紧急报警按钮,连接到报警平台,客户如果遇上紧急情况ROYAL88APP,可以一键报警。
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