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在多家宠物殡葬门店,其服务的范围包含猫、狗、兔子、龙猫等动物,并根据消费者的需求打造了收费不一的套餐。以本地生活平台一家销量较高的门店为例,该店铺提供三档全流程殡葬服务,价格最高的超8000元,包含17个项目。与1000多元、3600多元两档套餐相比,其告别室的使用时间更长,达到3个小时,并配备了摄像、视频制作等服务。
多样的选择之外,个性化、定制化服务也成为宠物殡葬行业的发力点。北京商报记者走访位于望京的悉它之所宠物殡葬门店看到,根据宠物体型的大小,一场告别仪式的价格在3200—5000元之间。在基础的服务之上,门店会根据宠物毛发的颜色、生前的兴趣爱好等特点布置仪式,按照消费者的需求决定告别仪式的环节、时长等。
宠物殡葬商家在拓展客群之时,还要做到更加注重人文关怀。知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪认为,随着宠物逐渐成为许多家庭的重要成员,人们开始寻求更加人性化和尊重生命的方式来处理其离世。在提供这类服务时,商家应更加注重人文关怀和情感连接,而非单纯追求经济利益,同时开云人工客服,要保持诚信经营,避免利用人们的情感弱点进行不当营销。
随着养宠规模的扩大,宠物消费市场进行了更加细致地划分,宠物蛋糕、宠物寄养、宠物殡葬等细分领域及品牌应运而生,吸引了投资者、创业者入局。行业报告显示,中国宠物殡葬服务市场规模由2018年的7.01亿元增长至2023年的18.25亿元,五年时间增长了1倍多。另有调查显示,在殡葬方式偏好上,有60.4%宠物主倾向遗体告别,25%选择制作纪念品。越来越多消费者希望自己的宠物去世后,能得到妥善安置或是体面地离开。
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