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唐涛表示，自广州白云站开通以来，为了更好服务旅客出行，车站推出了多项便民利民新举措，打造舒心的候乘环境开云人工客服，满足旅客多样化出行需求。今年年初，在高架候车大厅5A检票口旁设置了爱心候车区(含哺乳区、儿童游乐区、老人候车区、军人和消防救援人员候车区、重点旅客候车区)，内设儿童游乐区、专用哺乳室、护理区和洗消区，并且有独立的卫生间。为服务好重点旅客出行，成立专职服务队，做好重点旅客的接待、引导、服务等工作。