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KOK2980

在当前经济快速发展、市场竞争日益激烈的背景下，加强对商户的诚信经营评价是促进市场规范有序和健康发展的有效抓手。该标准围绕诚信经营宗旨，从商户经营管理、人员管理、安全管理、质量管理、价格管理、服务管理、消费者权益保护、投诉争议处理、荣誉表彰和信用承诺等十个方面内容明确了具体的评价指标和分值，同时对商户的诚信经营评价等级按分值划分为ABCD四个等级，并明确了评价方法和异议处理机制，为客观、公正地评价商户诚信经营提供了依据。

据深圳市市场监督管理局介绍，这一标准的制定充分考虑了深圳市商品交易市场的特点及实际情况，经过了广泛的调研、论证和征求意见，并在福田、罗湖、宝安、龙岗区共选取了7家市场开展了商户诚信经营评价试点工作，指导市场以标准为基础，并结合自身特点，制定评价方案，开展商户的诚信经营评价。通过为期半年的试点评价取得预期效果，引导商户进一步树立了诚信经营意识，提升了市场整体的诚信水平，增强市场竞争力和吸引力，通过试点也进一步证明了该标准的科学性和可操作性。